ส่วนขยายที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า
Wizr AI Agent Assist เป็นส่วนขยาย Chrome ที่สร้างสรรค์ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานบริการลูกค้าผ่านการทำงานอัตโนมัติ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยเพิ่มผลผลิตของทีมสนับสนุนโดยการทำให้การทำงานที่จำเป็น เช่น การติดแท็กตั๋ว การดึงข้อมูลตั๋วในอดีต และการสร้างการตอบสนอง เป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยฟีเจอร์เช่น การติดแท็กตั๋วอัจฉริยะ ตัวแทนสามารถจัดหมวดหมู่และจัดลำดับความสำคัญของตั๋วได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เวลาการแก้ไขเร็วขึ้น
ส่วนขยายนี้ยังให้การเข้าถึงฐานข้อมูล FAQ ที่ครอบคลุม ช่วยให้ตัวแทนสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามทั่วไป นอกจากนี้ ความสามารถ AI ขั้นสูงยังช่วยในการสร้างการตอบสนองที่ปรับแต่งได้ตามฐานความรู้ขนาดใหญ่ ช่วยประหยัดเวลาในขณะที่รักษาคุณภาพของการมีปฏิสัมพันธ์ที่สูง โดยรวมแล้ว Wizr AI Agent Assist ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ปรับปรุงความถูกต้อง และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการช่วยให้ทีมสนับสนุนมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อน
